提升服务管理水平 抗拒外部竞争风险
来源:徐州源洋商贸发展有限公司 发布人:管理员  发表时间:2015/5/7 11:02:26  点击:1152 次

       近年来,农产品批发市场的竞争局面愈演愈烈,农产品市场一家独大的现象一去不复返,如何发挥自身优势在激烈的市场竞争中占有一席之地,这是众多市场经营者所要研究的课题,越来越多的市场经营方认识到只有提升服务与管理水平,把急客户所急、想客户所想真真落到实处;苦练内功,提升自身免疫力才能抗拒外部激烈的市场竞争,才能在市场竞争中立于不败之地,结合我市场的特点,我们如何才能提高我们的服务与管理水平呢?
    一、提高广大员工的风险意识,让广大员工明白不进则退的道理
    在激烈的市场竞争中,不进则退,要增强员工的忧患与风险意识, 要让员工明白一个蒸蒸日上、欣欣向荣的市场是我们的长期饭票;是我们生存的保障。
    二、加强广大员工的素质培训,提高员工素养
    服务与管理水平的提升,离不开员工素质的提高,我们市场由于历史原因,导致市场员工素质参差不齐,所以必须对员工展开高强度、高频率的素质培训,不仅仅是正式工,还要包含季节工,员工素质的提高是服务与管理水平提升的前提。
    三、制定服务与管理细则,正真把服务与管理落到实处
    服务与管理水平的提升不能仅靠喊喊口号,要把服务与管理落到实处,必须要把服务与管理工作细化,制定相应服务与管理实施细则。
    四、建立服务与管理提升的监督保障体制
    首先要建立客户的投诉机制,投诉机制的建立对广大干部与员工的行为起到监督作用,其次是要建立服务与管理细则实施的监督检查机制,只有这样才能正真把服务与管理落到实处。

 

 

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