经营管理

监控指挥中心的建立对组织结构的意义
来源:徐州源洋商贸发展有限公司 发布人:管理员  发表时间:2015/5/8 15:20:03  点击:1026 次

    市场监控指挥中心于今年年初建立,是一个新成立的职能部门,它的建立基于市场原有的监控系统和广播系统,具有协调、指挥、调度、信息、安全等多种职能任务,指挥中心的建立是一次重大的组织机构改革,中心的建立标志着市场的管理方式由人治转变为数字化信息化管理,形成了以经理室为总指挥,监控信息设备、广播设备、对讲呼叫设备为依托,各业务职能部门联动的高效管理体系。

    通过这几个月在部门的工作,对指挥中心这个部门的存在有了更深刻的体会。指挥中心即为整个市场运作的“润滑剂”,公司的原有组织机构大概可理解为直线职能结构,而这个结构形式的最主要缺点即为职能部门之间的协作和配合性较差,这一方面加重了上层领导的工作负担;另一方面也造成办事效率低。而指挥中心的建立恰恰弥补了这一缺点,使组织结构向网络化靠拢,整个组织结构更加扁平化,体现了组织结构改革的效率为主结构为辅的原则。具体可体现在以下几个方面:

    1、对决策层,指挥中心能够有效的收集信息及传达指令。通过安装在市场内的100多个摄像机对市场内经营场所内治安情况及主要交通要道及停车情况进行实时的监控,最直观方便的提取到市场的最新动态,并将以上信息整理成数据传达到经理室。指挥中心每天还可以通过广播向市场经营者,市场员工传达市场交易信息,公司通知等,并能将经理室对各部门的整改指令以整改通知的形式准确无误的下达到各部门中。

    2、对管理层,指挥中心能够有效的进行调度及协助。监控指挥中心并不是业务部门或者专业职能部门,他是一个横向的信息传递部门,是一个中转站,每天把各部门工作中所面临的问题,解决问题所需要的别的部门的协助等信息进行整合,通过经理室的决策,协调各个业务部门以及职能部门互相帮助,解决了部门之间协作效率低下,多头领导的缺点。

    3、对执行层和操作层。指挥中心能够有效的进行指挥及监督。

   (1)经由每天监控人员对监控实时信息的监察,可第一时间发现市场内的交通堵塞问题,并可以及时通过广播系统以及对讲机设备向现场管理人员下达指令,正确有效的疏导市场内拥挤的车辆。针对市场内进入的大型车辆,指挥中心即会从其进入市场的一瞬间进行全程跟踪,指挥工作人员进行引导,完成领导要求的车辆进门引导体系。不仅针对交通,指挥中心还能及时的找出卫生死角,盲点,发现安全隐患,并指挥基层工作人员弥补过失消除危险。

   (2)绩效考核是组织人员管理的重要部分,根据赫兹伯格的双因素理论,奖励与他人的惩罚属于激励因素,能够增强人们的积极性。而面对操作层员工的绩效监督,我们市场存在着几个方面的困难,首先是员工人数众多,我们市场有大约200名员工,对每个人进行人工考核显然不现实;其次工作区域广,我们市场员工工作领域遍布市场各地,仅靠一两个监察人员进行实地的工作考核耗时耗力;然后工作种类繁多,横跨各个部门,各个专业,监督起来难度大。而通过监控指挥中心与稽查部的配合,通过市场内的监控设备,将市场工作人员的工作定时定点,可以在监控设备中就能观察到员工的工作情况,准确的进行考核,对应的采取适当的激励与惩罚措施。

    通过多个系统的有机整合,指挥中心可以实时掌握市场治安情况,交通情况,市场交易情况。针对各种情况,监控指挥中心通过网络通信系统及时向经营者及市场工作人员发布信息及指挥调度指令,成为市场平日工作的重要组成部分,为平安市场,稳定市场、繁荣市场提供强有力的保障。


 

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